Terugbetaling van extra opties

Heeft u een extra optie geboekt maar deze niet gebruikt? Vraag dan een terugbetaling aan! We leggen u uit in welke gevallen u dit kunt doen en hoe u uw geld kunt terugkrijgen.

Coronavirus

Onze services zijn mogelijk aangepast om de verspreiding van het COVID-19-virus tegen te gaan.

Lees de laatste coronavirus-updates

Terugbetaling aanvragen

In ons online terugbetalingssysteem vraagt u gemakkelijk een terugbetaling aan voor de extra opties. Dit systeem controleert of u recht heeft op terugbetaling. U kunt ons ook bellen hierover, maar het kan zijn dat er dan kosten gerekend worden.

Binnen 7 dagen wordt uw verzoek verwerkt.

Niet geboekt bij KLM?

Als u via een reisbureau heeft geboekt, kunt u helaas geen gebruik maken van ons online terugbetalingssysteem. We raden u aan om eerst contact op te nemen met uw reisagent, die beschikt over alle benodigde informatie om uw terugbetaling te regelen. U kunt de contactgegevens vinden op hun website. Als u wilt, kunt u ook rechtstreeks contact met ons opnemen om u te helpen bij het regelen van uw terugbetaling.

Recht op terugbetaling

Controleer goed of u recht heeft op terugbetaling. Zo voorkomt u eventuele teleurstelling.

Reserveren van een standaardstoel

We betalen de kosten terug van uw reservering van een standaardstoel als:

  • U een verzoek om terugbetaling doet binnen 24 uur na het kopen van de optie
  • Uw KLM-vlucht is geannuleerd
  • Het vliegtuigtype van uw KLM-vlucht is veranderd
  • U op een verstoorde of geannuleerde vlucht zat, uitgevoerd door KLM of een SkyTeam-partner, en u daardoor uw aansluitende intercontinentale KLM-vlucht heeft gemist
  • U een andere stoel kreeg toegewezen
  • U een stoel had gereserveerd op een vlucht die wordt uitgevoerd door KLM, maar hebt gewijzigd naar een vlucht die niet wordt uitgevoerd door KLM

Bekijk alle voorwaarden voor stoelreserveringen

Extra comfortable stoelen in Economy Class

We betalen de kosten terug van uw Economy Comfort- stoel, stoel met extra beenruimte, stoel in een rij van 2 , of stoel in de voorsectie als:

  • U een verzoek om terugbetaling doet binnen 24 uur na het kopen van de optie
  • Uw KLM-vlucht is geannuleerd
  • Het vliegtuigtype van uw KLM-vlucht is veranderd
  • U op een verstoorde of geannuleerde vlucht zat, uitgevoerd door KLM of een SkyTeam-partner, en u daardoor uw aansluitende intercontinentale KLM-vlucht heeft gemist
  • U uw vlucht heeft veranderd en hetzelfde stoeltype kocht voor deze nieuwe vlucht
  • U uw KLM-vlucht heeft veranderd en hetzelfde stoeltype niet beschikbaar was op de nieuwe vlucht

Lees alle voorwaarden voor de extra comfortabele stoelen

Extra bagage

U kunt een terugbetaling aanvragen binnen 24 uur na het kopen van de extra bagage. U kunt het ook terugvragen als u bent omgeboekt naar een vlucht die niet wordt uitgevoerd door KLM.

Lees alle voorwaarden voor extra bagage

À la carte-maaltijden

Was uw vlucht geannuleerd of gewijzigd, waardoor uw à la carte-maaltijd niet beschikbaar was op uw nieuwe vlucht? Dan kunt u een terugbetaling aanvragen.

Lees alle voorwaarden voor à la carte-maaltijden

Toegang tot de KLM Crown Lounge 25

We betalen de kosten terug van uw gekochte KLM Crown Lounge 25-toegang als:

  • U een verzoek om terugbetaling doet binnen 24 uur na het kopen van de optie
  • U de KLM Crown Lounge niet in bent gegaan
  • U een upgrade naar Business Class heeft gekocht, waardoor toegang tot de lounge bij uw ticket is inbegrepen

Lees alle voorwaarden voor loungetoegang

WiFi aan boord

Geld terugkrijgen voor uw WiFi-voucher is makkelijk. We betalen automatisch uw geld terug als u de voucher op uw vlucht niet heeft gebruikt. Heeft u wel een WiFi-voucher gekocht, maar heeft u nooit de vouchercode ontvangen? Dan krijgt u ook automatisch uw geld terug binnen 1 week.

Lees alle voorwaarden voor WiFi aan boord

CO2ZERO

Was uw vlucht geannuleerd en heeft u geen andere vlucht genomen? Dan kunt u een terugbetaling aanvragen.

Lees alle voorwaarden voor de CO2ZERO-service

Flexibiliteit

Heeft u Flexibiliteit aan uw boeking toegevoegd? Dan kunt u een verzoek doen om terugbetaling binnen 24 uur nadat u de optie gekocht heeft, of als uw KLM-vlucht is geannuleerd.

Lees alle voorwaarden voor Flexibiliteit