Vergoeding voor uw bagage

Kwam uw ruimbagage later aan? Dan kunt u een vergoeding aanvragen voor noodzakelijke aankopen die u heeft gedaan vanwege de vertraging, zoals toiletartikelen en vervangende kleding. Bewaar de kassabonnen goed – we vragen u om kopieën ervan.

Bij de beoordeling van uw verzoek kijken we naar de duur en het doel van uw reis, het klimaat op uw bestemming, hoe lang u zonder uw bagage zat en of de artikelen direct noodzakelijk waren.

Dien uw verzoek binnen 21 dagen na ontvangst van uw bagage in. Dan kijken we samen wat we kunnen doen.

Iets waarvan u hoopt dat het nooit gebeurt: uw bagage raakt kwijt. Als u uw koffer niet binnen 21 dagen na aankomst van uw vlucht heeft teruggekregen, neem dan contact met ons op. Dan kijken we samen wat we kunnen doen. Houd er rekening mee dat het kan zijn dat we u aanraden contact op te nemen met uw verzekeringsmaatschappij. De meeste verzekeringen dekken het verlies op basis van de waarde van uw bezit.

Lees meer over KLM’s verantwoordelijkheid

Soms raakt uw bagage helaas beschadigd tijdens het vervoer. Een normale omgang met uw koffer of tas kan krassen, vlekken, kleine deukjes en andere gebruikssporen achterlaten. Voor deze kleinere schades zijn wij niet aansprakelijk. Is uw bagage erger beschadigd? Meld dit dan zo snel mogelijk bij de bagagebalie op de luchthaven. Er wordt dan een rapport opgesteld, zodat u een vergoeding kunt aanvragen. U krijgt ook informatie over de repairshop, indien van toepassing.

Heeft u de schade ontdekt na het verlaten van de luchthaven? U kunt nog tot 7 dagen na de dag dat u uw bagage heeft ontvangen een verzoek tot vergoeding van de schade indienen. Gebruik de onderstaande link om de schade te melden en een vergoeding aan te vragen.