Terugbetaling en vergoeding

Reisplannen kunnen onverwachts veranderen. Als uw vlucht vertraagd of geannuleerd is, of als uw bagage onderweg is beschadigd, dan kunt u soms een terugbetaling of vergoeding krijgen.

Coronavirus

Ons teruggave- en compensatiebeleid is veranderd door het COVID-19-virus.

Lees de laatste coronavirus-updates

Vluchten

Terugbetaling

We leggen uit wanneer en hoe u een terugbetaling kunt aanvragen als u uw geld terug wilt.

Vergoeding

Is uw vlucht geannuleerd, vertraagd, of omgeboekt? Dan heeft u misschien recht op een vergoeding.

Extra opties

Terugbetaling van extra opties

Extra optie geboekt maar niet gebruikt? Vraag een terugbetaling aan.

Vergoeding voor uw bagage

Welke vergoedingen we bieden bij vermiste of beschadigde bagage.

Lees meer over

Een vlucht annuleren

Jammer dat u uw reis moet annuleren. We hopen dat we het iets makkelijker kunnen maken door uit te leggen wat de mogelijkheden zijn.

Een vlucht wijzigen

Moet u uw plannen wijzigen? We leggen u uit hoe u uw reisdata, vertrektijd en bestemming kunt aanpassen.

Vermiste bagage

Ontbreekt uw bagage bij aankomst? Check hoe u dit kunt melden en oplossen.