Juridische informatie
We hebben alle juridische informatie verzameld die u nodig heeft bij het boeken van een ticket of extra optie, aanmaken van een account en gebruik van onze website of app. Wij raden u aan alles zorgvuldig te lezen.
Boeking
Algemene Vervoersvoorwaarden
Onze algemene voorwaarden voor passagiers en bagage.
Speciale voorwaarden
Speciale voorwaarden
Aansprakelijkheid luchtvervoerder
Onze aansprakelijkheid in het geval van overlijden of gewond raken van passagier, vluchtvertraging en beschadigde of vermiste bagage.
Beperkte aansprakelijkheid
De beperkingen van onze aansprakelijkheid voor internationaal vervoer van passagiers en bagage.
Assistentie en compensatie
In geval van annulering, vertraging, downgrading of instapweigering zijn dit uw rechten op assistentie en compensatie.
Reisvoucher voorwaarden
Als u teruggave ontvangt in de vorm van een reisvoucher, zijn dit de voorwaarden van uw voucher.
Europese zwarte lijst van airlines
Luchtvaartmaatschappijen binnen de EU met een vliegverbod, gebaseerd op Verordening (EG) nr. 2111/2005. Deze vluchten kunnen niet geboekt worden via KLM.
Producten en services
Voorwaarden extra opties
Koopt u een extra optie? Lees de voorwaarden zorgvuldig, zodat u weet waarmee u akkoord gaat.
Pakketreis-voorwaarden
De Europese regelgeving rondom pakketreizen en gekoppelde reisarrangementen.
Flying Blue-voorwaarden
Lees deze voorwaarden als u zich aanmeldt voor het Flying Blue-programma.
Uw privacy
Privacybeleid
Hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken wanneer u met ons reist of communiceert.
Air France- en KLM-accounts
Voorwaarden voor het aanmaken van een Air France- of KLM-account op onze websites.
User generated content
Voordat u ons toestemming geeft om uw foto of video te gebruiken, lees de voorwaarden.
Community richtlijnen
Houd rekening met onze community richtlijnen als u contact met ons opneemt. Hierin staat uitgelegd wat wel en niet is toegestaan op onze kanalen (alleen in Engels).