Juridische informatie

Onze algemene voorwaarden voor passagiers en bagage.

In het land of regio waar u uw ticket boekt kunnen Speciale Voorwaarden gelden. Deze maken onderdeel uit van de Algemene Vervoersvoorwaarden.

Onze aansprakelijkheid in het geval van overlijden of gewond raken van passagier, vluchtvertraging en beschadigde of vermiste bagage.

Uw rechten in geval van annulering, vertraging, downgrade of wanneer u niet aan boord toegelaten wordt. Implementatie van Europese verordening 261/2004.

Als u teruggave ontvangt in de vorm van een reisvoucher, zijn dit de voorwaarden van uw voucher.

Luchtvaartmaatschappijen binnen de EU met een vliegverbod, gebaseerd op Verordening (EG) nr. 2111/2005. Deze vluchten kunnen niet geboekt worden via KLM.

Koopt u een extra optie? Lees de voorwaarden zorgvuldig, zodat u weet waarmee u akkoord gaat.

De Europese regelgeving rondom pakketreizen en gekoppelde reisarrangementen.

Lees deze voorwaarden als u zich aanmeldt voor het Flying Blue-programma.

Hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken wanneer u met ons reist of communiceert.

Voorwaarden voor het aanmaken van een Air France- of KLM-account op onze websites.

Voordat u ons toestemming geeft om uw foto of video te gebruiken, lees de voorwaarden.

Onderzoeken om de klanttevredenheid en kwaliteit van onze producten en diensten te meten.

Hoe om te gaan met verdachte websites, e-mails en telefoonnummers.

Als u onze website bezoekt, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Het plaatsen van alle soorten cookies wordt uitgelegd in dit beleid.

Uw reiservaring begint al op onze website of in de app. Hier leest u ons beleid voor digitale toegankelijkheid.

Deze website wordt u aangeboden door Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V.