Vertraagde of vermiste bagage

We begrijpen dat het geen fijne ervaring is als u bij aankomst erachter komt dat uw koffer niet op de bagageband ligt. We vertellen u graag wat uw mogelijkheden zijn.

Meld vertraagde bagage

Kunt u uw koffer bij aankomst niet vinden? Meld dit online binnen 48 uur na aankomst. U kunt ook melding van vertraagde bagage maken bij bagagebalie in de aankomsthal. Na uw melding krijgt u altijd een zogeheten Property Irregularity Report (PIR) met een dossiernummer, waarmee u de status van uw aangifte kunt volgen. Zodra uw bagage terecht is, nemen we contact met u op om de bezorging te regelen. We raden u sterk aan om uw bagagelabel te bewaren totdat u al uw bezittingen heeft ontvangen.

Vertraagde bagage op de luchthaven melden

Helaas kunt u momenteel uw vertraagde of vermiste bagage niet online melden als u aankomt op: Aberdeen, Birmingham, Bristol, Cardiff, Edinburgh, Glasgow, Humberside, Inverness, Leeds Bradford, London City, London Heathrow, Manchester, Newcastle, Norwich, Southampton of Teesside.

Als u aankomt op 1 van deze bestemmingen, of als het niet lukt om dit online te melden, kunt u bij de bagagebalie op de luchthaven uw vertraagde of vermiste bagage melden. Gelukkig is uw bagage in 90% van de gevallen binnen 3 dagen terecht.

Status van uw vertraagde of vermiste bagage

Heeft u uw vertraagde of vermiste bagage al gemeld? Met uw achternaam en het dossiernummer kunt u binnen 24 uur na uw aangifte de status volgen in het traceersysteem.

Verblijft u tijdens uw reis op meerdere bestemmingen? In het traceersysteem kunt u uw tijdelijke adres aanpassen.

In het uitzonderlijke geval dat we uw koffer na 21 dagen nog niet hebben gevonden, kunt u contact opnemen met het KLM Contactcentrum. We bespreken de vervolgstappen dan met u, zoals het indienen van een claim.