Vermiste bagage

We begrijpen dat het geen fijne ervaring is als u bij aankomst erachter komt dat uw koffer niet op de bagageband ligt. We vertellen u graag wat uw mogelijkheden zijn.

Vermiste bagage

Kunt u uw koffer bij aankomst niet vinden? Meld uw vermiste bagage altijd zo snel mogelijk. We raden u sterk aan om uw bagagelabel te bewaren totdat u al uw bezittingen heeft ontvangen.

Als u nog op de luchthaven bent, ga dan naar de bagagebalie om uw vermiste bagage te melden. U krijgt een zogeheten Property Irregularity Report (PIR) met een dossiernummer, waarmee u de status van uw aangifte kunt volgen. Zodra uw bagage terecht is, nemen we contact met u op om de bezorging te regelen.

Gelukkig is uw bagage in 90% van de gevallen binnen 3 dagen terecht!

Vermiste bagage online melden

Voor sommige bestemmingen kunt u uw vermiste bagage binnen 2 dagen na aankomst online melden.

Status van uw vermiste bagage

Heeft u uw vermiste bagage al gemeld? Met uw achternaam en het dossiernummer kunt u vanaf 3 dagen na uw aangifte de status volgen in het traceersysteem.

In het uitzonderlijke geval dat we uw koffer na 21 dagen nog niet hebben gevonden, kunt u contact opnemen met het KLM Contactcentrum. We bespreken de vervolgstappen dan met u, zoals het indienen van een claim.